台灣歡呼兒協會(台灣關懷長期呼吸照護兒童病友會) 的成立--
當大家都在關心長期照護品質的同時,發現有一群兒童需要長期依賴呼吸器才能維持生命。據CRC長期呼吸照護聯盟自87年起至90年12月底統計,共約90位需要長期使用呼吸器之兒童個案中,疾病特性顯示: 中樞神經系統疾病(37.5%)、腸病毒重症(23.75%)與脊髓肌肉萎縮症(12.5%)三者佔最多數;當中有許多是屬於衛生署公告的不明罕見疾病。就「脊髓肌肉萎縮症」而言,根據國外統計中每十萬新生兒有4~10名之發生率。這些兒童由發病開始使用呼吸器,經過急症加護期的積極救治,到恢復期的日常生活照護,家屬往往在醫療照護知識、技術、資源不足的情況下,還要兼顧兒童各項身體功能、心理復原及適當的教育,從發病到恢復期,對於病童家庭而言,不論是身體、精神及經濟各方面的都是沉重的負擔!
有鑑於此,家屬們與病房的醫師們、呼吸治療師、個案管理師、護理師等專業人員,有了成立病友會之構想,一同整合長期依賴呼吸器兒童的照護資源,希望除了提昇照護品質、建立兒童家庭的資源與支持系統、促進兒童身心發展也對提昇家庭生活品質得到適當的因應與調適。
然而在熱心的人士及有限的捐款下,要資助愈來愈多的病童及其家庭,是必須擴大自我宣傳增加知名度,獲得更多的社會資源和募得更多的善款,當然是協會努力拓展的重要會務!
問題點:
1. 外部:社會資源和捐助的分配不均,導至因知名度不夠或組織較小的受捐團體,面臨募款不易的窘境,而歡呼兒協會正有如此的隱憂!
2. 內部:宥於節省組織內用員經費,推展業務的人力均需仰賴無給職的理監事及志工會員,然而畢竟無法期待或掌握其成果。
解決方案:
非營利組織行銷必需發揮更多元、更豐富的顧客關係,而運用整合行銷的通路—“網路行銷”有效的解決所面臨的問題。
1.非營利組織行銷的功能已逐漸由「說服」朝向「顧客關係」導向發展,因此希望可以藉由網路這個新的媒介發揮更多元、更豐富的功能。相較於企業組織普遍運用廣告來推廣組織,非營利組織因為資源及經費的有限,很難可以運用廣告對外宣傳, 然而網路可以克服這個問題(Elliott, 1998)
3. 組織可以用較低的成本設置組織的網頁,利用其多媒體的功能(例如:音效、動畫等方式),對外提供最新的活動訊息、服務方案或理念的宣導。而顧客也可以一改過去被動的角色,主動去尋找自己所需的訊息,兩者間更能溝通與互動(Duke, 2002)。
3. 網站提供即時的資訊給大眾,與媒體記者保持密切的關係,促進公關活動。在網路上張貼組織的資料也是與潛在捐贈者溝通的方式之一,利用網際網路的動態和互動特性,投入更多的心力來維護資訊的更新,即時回覆捐款者的意見和批評,增加歸屬感與其認同感。(陳政智等,2006)
當大家都在關心長期照護品質的同時,發現有一群兒童需要長期依賴呼吸器才能維持生命。據CRC長期呼吸照護聯盟自87年起至90年12月底統計,共約90位需要長期使用呼吸器之兒童個案中,疾病特性顯示: 中樞神經系統疾病(37.5%)、腸病毒重症(23.75%)與脊髓肌肉萎縮症(12.5%)三者佔最多數;當中有許多是屬於衛生署公告的不明罕見疾病。就「脊髓肌肉萎縮症」而言,根據國外統計中每十萬新生兒有4~10名之發生率。這些兒童由發病開始使用呼吸器,經過急症加護期的積極救治,到恢復期的日常生活照護,家屬往往在醫療照護知識、技術、資源不足的情況下,還要兼顧兒童各項身體功能、心理復原及適當的教育,從發病到恢復期,對於病童家庭而言,不論是身體、精神及經濟各方面的都是沉重的負擔!
有鑑於此,家屬們與病房的醫師們、呼吸治療師、個案管理師、護理師等專業人員,有了成立病友會之構想,一同整合長期依賴呼吸器兒童的照護資源,希望除了提昇照護品質、建立兒童家庭的資源與支持系統、促進兒童身心發展也對提昇家庭生活品質得到適當的因應與調適。
然而在熱心的人士及有限的捐款下,要資助愈來愈多的病童及其家庭,是必須擴大自我宣傳增加知名度,獲得更多的社會資源和募得更多的善款,當然是協會努力拓展的重要會務!
問題點:
1. 外部:社會資源和捐助的分配不均,導至因知名度不夠或組織較小的受捐團體,面臨募款不易的窘境,而歡呼兒協會正有如此的隱憂!
2. 內部:宥於節省組織內用員經費,推展業務的人力均需仰賴無給職的理監事及志工會員,然而畢竟無法期待或掌握其成果。
解決方案:
非營利組織行銷必需發揮更多元、更豐富的顧客關係,而運用整合行銷的通路—“網路行銷”有效的解決所面臨的問題。
1.非營利組織行銷的功能已逐漸由「說服」朝向「顧客關係」導向發展,因此希望可以藉由網路這個新的媒介發揮更多元、更豐富的功能。相較於企業組織普遍運用廣告來推廣組織,非營利組織因為資源及經費的有限,很難可以運用廣告對外宣傳, 然而網路可以克服這個問題(Elliott, 1998)
3. 組織可以用較低的成本設置組織的網頁,利用其多媒體的功能(例如:音效、動畫等方式),對外提供最新的活動訊息、服務方案或理念的宣導。而顧客也可以一改過去被動的角色,主動去尋找自己所需的訊息,兩者間更能溝通與互動(Duke, 2002)。
3. 網站提供即時的資訊給大眾,與媒體記者保持密切的關係,促進公關活動。在網路上張貼組織的資料也是與潛在捐贈者溝通的方式之一,利用網際網路的動態和互動特性,投入更多的心力來維護資訊的更新,即時回覆捐款者的意見和批評,增加歸屬感與其認同感。(陳政智等,2006)