公共藝術心得

這是座落於彰化縣員林鎮的三角公園的公共藝術雕塑，最近一年內完成的造形設計作品，由於每日多會路經此地，提出一些個人的看法，距火車站不遠，由北入南門戶的意象，具有象徵性的意義，也是代表員林鎮形象，格外的重要。

整體造景具現代感，不鏽鋼材質展現力與美，是經過設計的作品，有其一定的水準，劃過眼線的感覺是如此，來去匆匆，並未佇足欣賞，今日多看幾眼，細說我的想法。員林是南彰化重鎮，工商業發達，為表達它的精神象徵，官方認為在三角公園豎立這樣的公共藝術雕塑非常重要，持反對意見的人認為是浪費公帑，其實道理十分簡單，幾乎所有公共建設都會有特定人士抽取高額佣金，不建設就沒有油水，整體的規劃以利益為出發點，錢花的愈多才有賺頭，吃不到葡萄的人總覺得是酸的。除了雕塑主體的美感之外，周邊造景的搭配，也顯的格外重要，官方被批評為浪費千萬做不佳的佈置。

由於佔地狹小，和四周建築物並不搭配，官方在三角公園內搭建電子看板，更顯的突兀，外環又允許停車，幾無美感可言，鎮公所更言電子看板指引，是好的意象，既可悲且好笑，徒嘆奈何！若要彰顯員林鎮的精神意象，需要用心規劃，廣納意見並委託專業設計，讓全體鎮民共同參與意見，統合一個方向出來，畢竟這是納稅義務人的血汗錢，更應該花在刀口上。

期末作業-非營利組織整合行銷

台灣歡呼兒協會(台灣關懷長期呼吸照護兒童病友會) 的成立--
當大家都在關心長期照護品質的同時，發現有一群兒童需要長期依賴呼吸器才能維持生命。據CRC長期呼吸照護聯盟自87年起至90年12月底統計，共約90位需要長期使用呼吸器之兒童個案中，疾病特性顯示: 中樞神經系統疾病（37.5%）、腸病毒重症（23.75%）與脊髓肌肉萎縮症（12.5%）三者佔最多數；當中有許多是屬於衛生署公告的不明罕見疾病。就「脊髓肌肉萎縮症」而言，根據國外統計中每十萬新生兒有4~10名之發生率。這些兒童由發病開始使用呼吸器，經過急症加護期的積極救治，到恢復期的日常生活照護，家屬往往在醫療照護知識、技術、資源不足的情況下，還要兼顧兒童各項身體功能、心理復原及適當的教育，從發病到恢復期，對於病童家庭而言，不論是身體、精神及經濟各方面的都是沉重的負擔！

有鑑於此，家屬們與病房的醫師們、呼吸治療師、個案管理師、護理師等專業人員，有了成立病友會之構想，一同整合長期依賴呼吸器兒童的照護資源，希望除了提昇照護品質、建立兒童家庭的資源與支持系統、促進兒童身心發展也對提昇家庭生活品質得到適當的因應與調適。

然而在熱心的人士及有限的捐款下，要資助愈來愈多的病童及其家庭，是必須擴大自我宣傳增加知名度，獲得更多的社會資源和募得更多的善款，當然是協會努力拓展的重要會務！

問題點：

1. 外部：社會資源和捐助的分配不均，導至因知名度不夠或組織較小的受捐團體，面臨募款不易的窘境，而歡呼兒協會正有如此的隱憂！
2. 內部：宥於節省組織內用員經費，推展業務的人力均需仰賴無給職的理監事及志工會員，然而畢竟無法期待或掌握其成果。

解決方案：
非營利組織行銷必需發揮更多元、更豐富的顧客關係，而運用整合行銷的通路—“網路行銷”有效的解決所面臨的問題。
1.非營利組織行銷的功能已逐漸由「說服」朝向「顧客關係」導向發展，因此希望可以藉由網路這個新的媒介發揮更多元、更豐富的功能。相較於企業組織普遍運用廣告來推廣組織，非營利組織因為資源及經費的有限，很難可以運用廣告對外宣傳， 然而網路可以克服這個問題（Elliott, 1998）

3. 組織可以用較低的成本設置組織的網頁，利用其多媒體的功能（例如：音效、動畫等方式），對外提供最新的活動訊息、服務方案或理念的宣導。而顧客也可以一改過去被動的角色，主動去尋找自己所需的訊息，兩者間更能溝通與互動（Duke, 2002）。

3. 網站提供即時的資訊給大眾，與媒體記者保持密切的關係，促進公關活動。在網路上張貼組織的資料也是與潛在捐贈者溝通的方式之一，利用網際網路的動態和互動特性，投入更多的心力來維護資訊的更新，即時回覆捐款者的意見和批評，增加歸屬感與其認同感。(陳政智等,2006)

我的賣方4P買方4C

賣方4P
1.產品(product)
一個土生土長於彰化的我
2.價格(price)
無形的價值，難以估算
3.配銷(place)
網路直銷/口碑相傳
4.促銷(promotion)
認勞認怨永不罷工
買方4C
1顧客的問題解決(customer solution)
提供最佳策略、迎刃而解
2顧客的成本(customer cost)
以最低成本、達到最高效益
3便利性(convenience)
隨傳隨到
4溝通(communication)
不厭其煩、直到問題解決

聯強/宏碁促銷活動比較

兩家廠商促銷活動比較
　　聯強結合網路做買網路送電腦的反向促銷方法，主要是提倡一般的網路都是月租費型但是並沒有贈送東西，在這裡安裝網路就可以買免費拿到電腦，算是一種新的銷售手法，繳三年的網路費就可以免費拿到電腦。

　　宏碁電腦結合各大廠商(燦坤、順發)做的銷售，在外觀看起來都是在賣宏碁電腦，要看哪家業務比較會招攬了。沒有特別的贈送品，例如順發會說他們有連鎖店面的保證。

　　覺得聯強這一個反向銷售手法較能引起大家著注意，乍看之下會以為真的是在贈送電腦，其實是在分期付款電腦，計算起來可能有便宜個一、二千塊左右。但是大家都知道用網路付錢是理所當然而且也不會送任何東西，只有在第一次安裝網路時會贈送新安裝的贈品，所以會被他「安裝網路，贈送電腦」這樣的標題給吸引。

我的奢華物品

水深200米的潛水錶，戴著它潛入海中能精準的掌控時間，能有此深度的功能，價格通常也不便宜，海裡的世界，深深吸引我，美麗而神秘，但也有危險性，除了具備水中知識之外，時間的掌握極為重要，過去有一段時間常潛水，但都是結伴同行，未戴錶，同入、出水。
200米以上的防水功能產品，屬於精密工業，休閒潛水約在10-30米之間，並非要有高防水深度的必要，但奢望總是令人暇想的！

五個促銷活動

一.5個促銷活動比較

1.寄產品目錄
特力屋－定期寄發產品目錄，並強力推薦當期促銷產品
2.周年慶促銷
全聯社－周年慶促銷3重願望摸彩
3.帳單附加相關廣告
華電信－帳單信另增加一張廣告
4.散發小贈品
宗湧數學－補習班在考場發送扇子
5.掛加他牌產品做新品廣告促銷
立頓烏龍茶－加掛贈盛香珍新產品煎餅廣告促銷

特力屋定期寄發產品目錄，並強力推薦當期促銷產品、全聯社周年慶促銷3重願望摸彩、中華電信帳單信另增加一張廣告、宗湧數學補習班在考場發送扇子
、立頓烏龍茶加掛贈盛香珍新產品煎餅廣告促銷，5種比較以全聯社周年慶效果最好。

二.邏輯路徑：
特力屋定期寄發產品目錄，連續寄發，加強客戶印象，是有其必要行。全聯社周年慶促銷3重願望摸彩，也是穩住客戶的一種必要手段。中華電信帳單信另增加一張廣告，為其相關產品及客戶做促銷。宗湧數學補習班在考場發送扇子，考場是補習班最佳的促銷場所。立頓烏龍茶加掛贈盛香珍新產品煎餅廣告促銷，強迫行附加促銷，效果不錯。

三. 促銷吸引
我覺的立頓烏龍茶加掛贈盛香珍新產品煎餅廣告促銷有吸引力，一樣的價格加贈免費煎餅，我喜喝茶，但煎餅不喜歡吃，立頓烏龍茶還是買了，煎餅給女兒吃，她說好吃，盛香珍食品促銷煎餅的廣告目的已經達到。

"行銷案例" 提出讀後心得

"行銷案例" 提出讀後心得

花語祝福，王品十週年慶---「你送十朵玫瑰、我請千元盛宴」
王品十歲了！為感謝消費者的支持，王品於 2003 年 7 月 12 日十週年慶當天舉辦「你送十朵玫瑰、我請千元盛宴」活動，造成消費者與媒體的廣大迴響，堪稱該年度餐飲界的一大盛事。

1.當日各家媒體共出動七部SNG車進行現場連線直播，創下媒體採訪民營企業的最高紀錄。
2.三立記者於現場立即連線採訪戴勝益董事長，分享生日的喜悅。
3.以十萬朵玫瑰，熱情祝福王品十週年慶、生日快樂！
4.長長的人龍，證明消費者對王品的支持久久長長。
5.年代記者採訪拔得頭籌的第一位排隊民眾，直呼「排再久，都值得！」
6. 弦樂四重奏現場演奏，用樂聲祝福王品十歲生日！

------------------------------------------------------------------------------------------

1. 利用網路行銷來製造話題，將「您帶十朵玫瑰，我請千元盛宴」訊息滲透年輕網路族群及美食

的愛好族，讓活動透過網路無遠弗界展開，並成功的未演先轟動。
2. 在文宣的應用上，從網路上散發「十朵玫瑰換千元盛宴」的活動訊息，讓知道消息的人口
耳相傳。且透過店舖海報、布條等對外宣告活動訊息，並適時回應消費者的詢問。
3. 因為宣傳得當，活動當天全台各店出現手持十朵玫瑰、盛裝赴宴的消費人潮，吸引所有主要媒

體採訪，掀起媒體採訪熱潮，從電子到平面雜誌、網路等爭相報導。
4. 創造了話題性，引起廣大消費者注目，並藉由該活動推出新產品，達到宣傳效果！

他們在行銷什麼

他們在行銷什麼？

在接觸五花八門的視覺刺激裡，傳媒的應用讓人眼花亂，強力的甚至強迫的讓人們去不斷的接受這些”推銷”，然而，我們處在這樣的廣告轟炸裡，不斷的接受與消費了各式各樣的“行銷”手法，不管商業化或非商業化，不知不覺的佔領著生活，成為”不可或缺”的一部分！

透過主題為” 剛古紙亞洲設計競賽” 的參賽作品，在最基本的識別設計裡：透過商標、色彩、
文字、線條等元素，運用在信封、信紙、名片上，看到了一個識別的重要”精神”及””形象”所在，在設計者的創意下，展現了各人不同的風格，傳達了他們的設計的出發意念！

正因信封、信紙、名片等容易在遞送間的一瞬，卻是”溝通” 的最開始，也是一個”形象”行銷的肇端，透過這些設計作品，他們將主題透過自己的發想，為孟加拉人民共和國Golden Children's School，設計該校標誌及信封、信紙及名片等CI運用。為該校做了一個良好的形象行銷，正因為這是國際性的比賽，所以戒藉由作品裡展現國際溫暖也成功的行銷了”台灣設計者” 的了人文關懷！

整合行銷案例-2個案例

整合行銷案例--1

美國癌症協會

ACS是美國癌症協會，也是頂尖的公益團體之一。利用”傳播”來宣傳防癌，更是驅動該協會許多功能的原動力！但因經費和內部的不協調，使得無法有效執行媒體計劃，在宣傳、公關、教育廣宣等。於是ACS 傳播部門與伊登公司合作，預定發展一個持續性的整合行銷傳播計劃，協助解救因為缺乏預防資訊，而可能因此罹患皮膚喪生的人
們。

1. 找出真正核心的問題：「在曬太陽之前，擦拭防曬係數15或15以上的防曬油」，有助於避免
皮膚癌。而在太陽底下長期曝曬的人是誰？尤其是從青少年就養成日光浴者。
2. 確認目標視聽眾：瞭解「潛在的使用者」及站在消費者的欲求上來傳播。
3. 利用關係行銷進行目標群的溝通與說服—製造商、中間販售商、零售店等，目的在宣傳教育上
合作，ACS印製產品介紹及樣品供大眾索用，廠商則因此增加產品販售與獲得利潤。
4. 分群公眾的傳媒行銷：針對”接觸點”及”購買動機”，使用電視、廣播及平面廣告，印製宣
傳冊、海報、贈品、錄影帶、防曬品印製文宣等，且錄製相關的訪談節目。
5. 代言人的強力視覺訊息：模特兒現身說法--「使用SPF15的防曬油，可以讓你很安全的獲得過
人的外表」並確立「就是15分美麗」的銷售的標語，模特兒、教育文宣與產品結合印製精美海
報，達到很好的效果。
6. 引起廣大迴響後，透過記者會及媒體主動而免費的將”防曬防癌”的消息做有力報導。
7. 而這次成功的整合行銷活動，也成功的協助ACS打破了內部各自為政而達成一致。




整合行銷案例--2

牛奶盒廠商工業行銷傳播的個案

紙盒包裝鮮奶一直保有80%的市場佔有率，但因超級市場的採購卻反應酪農業者：「請改送一加侖塑膠瓶裝牛奶給我們」 。使得酪農業者因”紙盒”包裝的運送過程、紙盒紙質滲毛、清理麻煩及成本考量，加上消費者選偏好購買全家飲用的較廉價的大容量包裝、塑膠瓶身把手的取倒方便、透明可見其剩餘量等優點，使得供應紙盒的業者“IP”大受威脅！

而使得“IP” 公司除了改善本身紙質問題外，便開使尋找”核心”的問題所在—除了紙業本身銷售及行銷上的努力外，如何阻止市場的縮小，藉由”行銷傳播”是否能提昇呢？

1. 製造消費者議題：消費者購買牛奶因為它營養，但塑膠瓶裝的鮮奶會流失一些營養價值，敦促
消費者應購買”紙盒”裝的鮮奶。
2. 找出權威的代言人：因為”營養”成為一個被消費者重視的話題，所以IP公司便延聘一位可信
賴且合格的營養專家，擔任其「消費者營養專家」的資訊評論人。
3. 利用傳媒廣宣：印製文宣品、使用廣播、電視及報章來訪問”代言人”的方式來報導，增加其
曝光度，並執筆答客問宣傳冊，廣寄給需要者。
4. 進行促銷活動的：提供折扣優待券，酪農及超市廣告津貼以進行海報張貼、店內宣傳品及貨架
標貼、牛奶盒上的宣傳及營養標示及購物袋上文宣等。
5. 因其進行提昇業績的過程中，找到核心的問題所在，並能緊密的搭配各方人員如：企劃、研究
員、產品研發員、代理商等不同功能的專家，及搭配外部公思司的研究專家和法律顧問等。並
整合傳媒、廣告、直效行銷、公關及行銷等手法而獲致成功。

4P-4C案例

“杉林溪山中別野” 民宿之賣方4P 買方4C


賣方4P
1.產品(product)
山中別野石蓮花園地處群山環繞的山腰上，可眺望中部４縣市的民宿。

從清晨到深夜都有美景可賞， 青翠綿延的山景，視野無限美好。主人
說：在此賞月 追星，每次都有新鮮感，每次都心曠神怡，所以不管多
晚，他都願意作陪。

2.價格(price)
景觀四人和室/ 精緻四人和室/ 雲海景觀四人套房/夕陽精緻四人套房
含住宿當天晚餐與隔日早餐約1200-1500/人。價格在中部民宿間算中
等價格。


3.配銷(place)
(1)利用民宿網集、溪頭旅遊網、免費登錄的連結入口，增加其曝光度。
(2)利用口碑行銷，使得回流客增多，透過互相介紹而投宿。
(3)自行建立網站，增強民宿特色介紹，雙向溝通與互動，提供良好服務。

4.促銷(promotion)
(1)自營茶園，販售茶葉提供住宿優惠。
(2)提供自行栽種無污染時蔬等食物、主人親自下廚、葷素供應。火鍋、炭烤…等一應俱全。
(3)免費提供KTV讓旅客歡唱。
(4)主人以茶會友、自釀梅酒相待。

買方4C

顧客的問題解決(customer solution)
(1)以主人本身對茶園栽種的專長，提供客人相關諮詢。
(2)提供溪頭、杉林溪等旅遊之正確資訊。

顧客的成本(customer cost)
因其住宿包含了當日的晚餐和早餐，又有免費的茶喝及KTV可供歡唱，
在山中美景外有了上述附加價值，即更能獲得顧客的滿意。

便利性(convenience)
(1)因地處深山之谷，對外交通不便，故提供客人極完整的食宿服務，並
有簡單的娛樂讓大家盡歡。
(2)網路平台回應快速，訂房或詢問電話服務完善。

溝通(communication)
(1)網頁開宗即向消費者說明主人的個人風格和簡介，正確的吸引顧客認同。主人公告了自己人姓名、並有其家人親和的照片，讓人備感信任！
(2)服務態度熱誠且用心的經營，女主人以食、也以歌會友，讓賓至如歸。
彷彿到老朋友家作客，很舒服、很親切的感受。